Đội ngũ Shop AB&B

Đồng hành cùng đối tác – Kiến tạo hệ sinh thái thương mại số

     Shop AB&B được vận hành bởi đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử, công nghệ, marketing và chăm sóc khách hàng. Với mục tiêu xây dựng một nền tảng kết nối hiệu quả giữa các nhà phân phối, đại lý và khách hàng trên toàn quốc, chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm mua sắm và tạo ra môi trường kinh doanh minh bạch, bền vững.

     Mỗi thành viên của Shop AB&B đều hướng đến giá trị cốt lõi “Uy tín – Chuyên nghiệp – Hợp tác – Phát triển”, góp phần xây dựng hệ sinh thái kinh doanh hiện đại, nơi các đối tác có thể mở rộng thị trường và khách hàng dễ dàng tiếp cận những sản phẩm chất lượng.

BAN LÃNH ĐẠO

      Ban lãnh đạo Shop AB&B là những người định hướng chiến lược phát triển của nền tảng, xây dựng mô hình kinh doanh phù hợp với xu hướng thương mại số và mở rộng mạng lưới hợp tác với các doanh nghiệp, nhà sản xuất, đại lý và đối tác trên toàn quốc.

      Bằng kinh nghiệm quản lý và tầm nhìn dài hạn, Ban lãnh đạo luôn tập trung vào xây dựng hệ sinh thái kinh doanh bền vững, đảm bảo quyền lợi cho đối tác và khách hàng, phát triển công nghệ nhằm tối ưu hiệu quả vận hành và không ngừng đổi mới để nâng cao năng lực cạnh tranh của nền tảng.

ĐỘI NGŨ KINH DOANH & PHÁT TRIỂN ĐỐI TÁC

      Đội ngũ Kinh doanh và Phát triển Đối tác đóng vai trò kết nối các doanh nghiệp, đại lý phân phối và nhà cung cấp với nền tảng Shop AB&B.

      Các chuyên viên luôn đồng hành trong suốt quá trình hợp tác, từ tư vấn đăng ký gian hàng, hỗ trợ xây dựng danh mục sản phẩm đến triển khai các chương trình kinh doanh và quảng bá thương hiệu.

✔️ Phát triển mạng lưới đối tác.

✔️ Hỗ trợ đưa sản phẩm lên nền tảng.

✔️ Tư vấn chiến lược kinh doanh.

✔️ Đồng hành cùng đối tác trong quá trình vận hành.

ĐỘI NGŨ MARKETING

     Đội ngũ Marketing chịu trách nhiệm xây dựng hình ảnh thương hiệu Shop AB&B, đồng thời triển khai các chiến dịch quảng bá nhằm gia tăng nhận diện thương hiệu cho cả nền tảng và các đối tác kinh doanh.

    Thông qua nhiều kênh truyền thông như website, mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến và các chương trình khuyến mại, đội ngũ Marketing giúp:

• Gia tăng lượng khách hàng tiếp cận.
• Tăng độ nhận diện thương hiệu.
• Đánh giá dữ liệu thông qua lượt truy cập của khách hàng.
• Quảng bá sản phẩm của đối tác.
• Tối ưu hiệu quả bán hàng.
• Đưa ra các chiến lược bán hàng, chiến dịch truyền thông như chính sách ưu đãi, ưu đãi giờ vàng, khuyến mãi,...
• Xây dựng các chương trình truyền thông đồng hành cùng đại lý.

     Mỗi chiến dịch quảng bá và tiếp thị đều được xây dựng dựa trên dữ liệu thị trường (database) như insight của khách hàng, slogan ấn tượng, TVC dí dỏm làm tăng độ nhận diện của thương hiệu,… nhằm mang lại hiệu quả kinh doanh cao nhất.

ĐỘI NGŨ TƯ VẤN DỊCH VỤ

      Đội ngũ Tư vấn Dịch vụ là cầu nối giữa Shop AB&B với khách hàng và các đối tác kinh doanh.

Các chuyên viên luôn sẵn sàng hỗ trợ:

👉 Tư vấn lựa chọn sản phẩm.

👉 Hướng dẫn đặt hàng.

👉 Giải đáp chính sách mua bán.

👉 Hỗ trợ đối tác trong quá trình đăng bán sản phẩm.

👉 Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu sau bán hàng.

     Với phương châm của đội ngũ Nhanh chóng – Chính xác – Tận tâm, đội ngũ luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp và hiệu quả.

ĐỘI NGŨ VẬN HÀNH

     Đây là bộ phận chịu trách nhiệm quản lý hoạt động hàng ngày của nền tảng nhằm đảm bảo mọi giao dịch diễn ra mượt mà, ổn định, minh bạch và an toàn. Thông qua các công việc bao gồm như: Kiểm duyệt thông tin sản phẩm, quản lý gian hàng đối tác, theo dõi đơn hàng, kiểm soát nhập liệu dữ liệu sản phẩm lên hệ thống, giám sát các bước hoạt động của một đơn hàng mà khách hàng đặt trên hệ thống, giám sát quy trình đặt hàng và phản hồi lại với khách hàng, kiểm tra và thống kê thông qua các bản báo cáo tài chính – rút tiền – kho,….

      Đội ngũ vận hành luôn phối hợp chặt chẽ với các phòng ban để duy trì chất lượng dịch vụ và sự thông suốt tránh tắc nghẽn ở từng khâu trên cả hai nền tảng.

ĐỘI NGŨ CÔNG NGHỆ

     Là đôi ngũ phát triển và vận hành hệ thống website và app của Shop ABB, đội ngũ Công nghệ liên tục nghiên cứu và ứng dụng các giải pháp kỹ thuật nhằm nâng cao hiệu suất trải nghiệm mua hàng của người mua và cũng như là bảo mật thông tin cho các doanh nghiệp đối tác.

Các nhiệm vụ chính của đội ngũ công nghệ:

• Phát triển tính năng mới.
• Nâng cấp trải nghiệm người dùng.
• Bảo mật dữ liệu (Data).
• Tối ưu tốc độ hệ thống.
• Đảm bảo website và app hoạt động ổn định 24/7.

      Việc đầu tư vào công nghệ giúp Shop ABB mang đến một nền tảng thương mại điện tử hiện đại, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về chất lượng và sự uy tín của khách hàng và đối tác.

ĐỘI NGŨ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

      Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng luôn đồng hành cùng người mua và các quý đối tác trong suốt quá trình sử dụng nền tảng và kinh doanh trên nền tảng của Shop AB&B. Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng là các chuyên viên hỗ trợ được đào tạo một cách bài bản nhằm tiếp nhận phản hồi của khách hàng một cách nhanh nhất và đúng quy trình nhất, giải quyết khiếu nại thông qua chính sách mua hàng cho khách hàng và quý đối tác, hỗ trợ đổi trả cho khách hàng theo chính sách của nhà cung cấp, theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu và cuối cùng là nâng cao trải nghiệm sử dụng dịch vụ của khách hàng.

      Mỗi phản hồi đều được tiếp nhận nghiêm túc nhằm không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và xây dựng niềm tin lâu dài với cộng đồng người dùng.

CÙNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỒNG HÀNH VỚI SHOP AB&B

       Shop AB&B không chỉ là nơi kết nối giữa người mua và người bán mà còn là nền tảng đồng hành cùng các doanh nghiệp, đại lý, nhà cung cấp và đối tác trong hành trình mở rộng doanh nghiệp của mình trên thị trường tại Việt Nam, giúp người tiêu dùng của Việt Nam có thể chạm tới những sản phẩm chất lượng với nhãn dán “Made In VietNam”.

       Với đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, quy trình vận hành bài bản và nền tảng công nghệ hiện đại, Shop AB&B hướng đến xây dựng một hệ sinh thái thương mại điện tử minh bạch, hiệu quả và bền vững, nơi mọi đối tác đều có cơ hội phát triển và mọi khách hàng đều có thể an tâm lựa chọn những sản phẩm, dịch vụ chất lượng.